Tim FLEMING est le père de Lou et Amy. Absent pendant longtemps, son retour auprès de ses filles et du grand-père n’est pas des plus serein. Il accepte un emploi de rabatteur dans la région afin de se rapprocher de ses filles.

Scott est l’ami de la famille. Grâce à Marion, la mère d’Amy et Lou, il décroche une bourse et devient vétérinaire. Il vient souvent à Heartland pour aider Amy à soigner les chevaux ou pour rendre visite à Lou qu’il aime depuis le lycée.

Mallory est l’amie d’Amy. Elle habite Mahwa, le ranch voisin. Elle est toujours présente là où on ne l’attend pas forcément, elle n’en rate pas une ! Elle a toujours la réflexion pertinente et son humour est décapant. Elle dit toujours tout haut ce que tout le monde pense tout bas mais reste néanmoins attachante !

TY est le palefrenier d’Heartland. Dans le cadre de sa liberté conditionnelle, il doit travailler à Heartland. Dans un premier temps tout n’est pas simple mais ce bad boy découvre au contact de la nature des valeurs qu’il n’aurait jamais imaginées … et devient inséparable d’Amy.

Jack est le grand-père de Lou et Amy. C’est un patriarche très protecteur au caractère très rancunier … et pourtant tendre.

En aidant la famille à traverser toutes les épreuves, il s’avère être le roc indispensable qui permet à Heartland de se sortir de ses problèmes.